连夜排队买桶装水、不敢用自来水做饭洗澡......7月16日，杭州市余杭区仁和街道、良渚街道多个小区的居民经历了惊魂一天。自来水中突然出现的刺鼻异味引发恐慌，更有人传言"粪水管接错导致污染"。究竟真相如何？水务公司最新回应来了！

杭州余杭水务控股集团有限公司连续两天发布通报，确认7月16日上午仁和街道及良渚街道部分区域确实出现自来水气味异常情况。公司迅速启动应急预案，第一时间切换其他水源供水，并组织专业人员对相关管网进行全面冲洗。截至当天13时30分，出厂水水质已恢复正常；16时30分，主管网水质也恢复正常。

对于网上流传的"粪水管接错导致污染"的说法，水务公司相关工作人员明确表示这是谣言。水质检测结果显示，虽然水中存在嗅味指标异常，但其他各项指标均在正常范围内。"水质整体是清澈干净的，只是这个水有味道。"工作人员解释称。值得注意的是，类似谣言并非首次出现。不久前河北保定理工学院也遭遇"饮用水来自化粪池"的网络传言，校方紧急辟谣并表示将追究造谣者责任。

目前，余杭区林水局、生态环境局等多部门已组成联合调查组介入调查此事。由于涉及范围较大，具体原因还需等待官方最终调查结果。水务公司特别提醒，虽然主管道水质已恢复正常，但部分支管和二供水箱可能仍有存水残留，建议用户打开两个水龙头排放十几二十分钟，待水流恢复正常后再使用。

针对此次事件给居民造成的不便，水务公司表示歉意并宣布补偿措施：7月份每户减免5吨水费。但这一补偿方案引发部分居民质疑。杜甫新苑小区业主郑先生反映，其家人已误用异味水做饭，希望公司能对可能出现的人体健康影响及净水器滤芯损失等问题作出回应。

公众对于饮用水安全的高度敏感完全可以理解。此次事件也反映出水务企业在应急预案、信息公开和公众沟通方面仍有提升空间。在官方调查结果公布前，我们呼吁市民不信谣、不传谣，按照水务公司指导科学应对。同时，相关部门应加快调查进度，及时公布真相，消除公众疑虑，让居民真正喝上"放心水"。